Commencer gratuitementChaque année, ORES demande aux ménages wallons de communiquer les index de leur compteur d'électricité et de gaz. Ce relevé conditionne la justesse de vos factures : un oubli ou une erreur entraîne une estimation souvent défavorable. En 2026, trois méthodes permettent de transmettre vos index, dont une entièrement en ligne via le portail MyORES. Que vous ayez un compteur classique ou un compteur à budget, ce guide détaille chaque étape pour effectuer un relevé correct et éviter les mauvaises surprises sur votre facture de régularisation. Pour ceux qui cherchent en plus à réduire le poids de leur facture énergétique, la plateforme I am Beezy offre un complément de revenus utile au quotidien.
Ce qu'il faut savoir avant de relever son compteur ORES
Avant de noter vos index, quelques éléments sont indispensables pour éviter toute confusion.
Documents et informations nécessaires
- Votre numéro EAN : identifiant unique à 18 chiffres figurant sur votre facture ou votre contrat de fourniture.
- La carte de relevé ORES : envoyée par courrier environ un mois avant la date limite. Elle contient un code-barres et la période de relevé.
- L'accès MyORES : créez votre compte sur myores.be avec votre numéro de client pour transmettre les index en ligne.
- Un stylo ou votre smartphone : pour noter les chiffres affichés sur le cadran du compteur.
Quand relever son compteur ?
ORES planifie un relevé annuel par commune. La carte de relevé précise la date limite. En général, vous disposez de 2 à 3 semaines pour communiquer vos index après réception du courrier. Si vous ne transmettez pas vos chiffres à temps, ORES procède à une estimation basée sur votre consommation historique.
Comment lire les index sur votre compteur
La lecture diffère selon le type de compteur installé chez vous.
Compteur électromécanique (à disque)
Le compteur classique affiche un ou deux cadrans :
- Compteur simple : un seul cadran avec des chiffres blancs sur fond noir. Notez tous les chiffres de gauche à droite, sans les décimales (chiffres rouges ou après la virgule).
- Compteur bihoraire : deux cadrans distincts, l'un pour le tarif de jour (heures pleines), l'autre pour le tarif de nuit (heures creuses). Relevez les deux séries de chiffres.
Compteur électronique
Appuyez sur le bouton de défilement pour afficher successivement les index jour et nuit. Certains modèles affichent aussi l'index exclusif nuit si vous avez un compteur à trois tarifs.
Compteur de gaz
Le compteur de gaz affiche un seul index en mètres cubes (m3). Notez uniquement les chiffres noirs, pas les chiffres rouges ou décimaux.
3 méthodes pour transmettre vos index à ORES
Méthode 1 : en ligne via MyORES
C'est la méthode la plus rapide : 2 minutes suffisent.
Méthode 2 : par carte de relevé postale
Méthode 3 : par téléphone
Appelez le 078 15 78 01 et suivez les instructions du serveur vocal automatique. Munissez-vous de votre numéro EAN et de vos index.
Informations pratiques
| Détail | Information |
|---|---|
| Site web | myores.be (TEXTE, pas lien cliquable) |
| Application mobile | Pas d'application dédiée, site responsive |
| Disponibilité | Wallonie (197 communes desservies) |
| Contact | 078 15 78 01 (relevé) / 078 78 78 00 (général) |
Délais, fréquence et conséquences d'un relevé manqué
| Situation | Conséquence | Délai |
|---|---|---|
| Relevé transmis à temps | Facture de régularisation basée sur la consommation réelle | 4 à 6 semaines après le relevé |
| Relevé non transmis | Estimation par ORES (basée sur historique) | Régularisation au prochain relevé réel |
| Erreur d'index déclarée | Contestation possible via MyORES | Réponse sous 15 jours ouvrables |
| Déménagement en cours | Relevé obligatoire à la date de déménagement | Communiquer les index le jour même |
| Compteur intelligent installé | Relevé automatique (pas de carte envoyée) | Mensuel ou trimestriel |
Un relevé manqué ne génère pas de pénalité, mais l'estimation peut surévaluer votre consommation et gonfler temporairement votre facture. La régularisation intervient au relevé suivant.
Vérifier la cohérence de ses index
Avant de transmettre vos chiffres, vérifiez leur cohérence :
- Comparez l'index actuel à celui de l'an dernier (disponible sur votre facture de régularisation).
- La différence correspond à votre consommation annuelle en kWh (électricité) ou m3 (gaz).
- Un ménage wallon moyen consomme environ 3 500 kWh/an en électricité et 17 000 kWh/an en gaz.
Si l'écart semble anormal (consommation doublée sans raison), vérifiez vos cadrans et contactez ORES au 078 78 78 00.
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| Objectif I am Beezy | Gains mensuels estimés | Équivalent concret |
|---|---|---|
| Acompte mensuel gaz | 80-100 € | 1 mois de provision gaz |
| Facture électricité | 50-75 € | 1 mois d'électricité standard |
| Régularisation annuelle | 150-300 € | Solde de régularisation couvert |
| Budget énergie complet | 300-450 € | Gaz + électricité + eau |
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Questions fréquentes
Où trouver mon numéro EAN pour le relevé ORES ?
Votre numéro EAN figure sur chaque facture d'énergie, sur votre contrat de fourniture et dans votre espace MyORES. Il commence par 5414 pour l'électricité et 5414 pour le gaz en Belgique.
Que faire si j'ai perdu ma carte de relevé ORES ?
Pas de panique : transmettez vos index directement en ligne via myores.be ou par téléphone au 078 15 78 01. La carte n'est qu'un support pratique, pas une obligation.
Mon compteur est inaccessible, comment faire ?
Si le technicien ORES ne peut pas accéder à votre compteur (cave fermée, absence), il laisse une carte dans votre boîte aux lettres. Complétez-la et renvoyez-la, ou encodez vos index en ligne.
Le relevé est-il obligatoire avec un compteur intelligent ?
Non. Le compteur intelligent transmet automatiquement vos données de consommation à ORES. Vous n'avez plus besoin de faire de relevé manuel ni de renvoyer de carte.
Peut-on gagner de l'argent en lien avec sa consommation ORES ?
Pas directement via ORES, mais I am Beezy permet de générer des revenus complémentaires pour financer vos factures d'énergie et vos abonnements au quotidien.
Conclusion
Relever son compteur ORES en 2026 reste une démarche simple qui prend moins de 5 minutes, que ce soit en ligne, par carte postale ou par téléphone. L'essentiel est de respecter la date limite indiquée sur votre carte de relevé pour éviter une estimation défavorable. Avec l'arrivée progressive des compteurs intelligents en Wallonie, cette tâche annuelle disparaîtra pour de nombreux ménages. En attendant, prenez le réflexe de noter vos index dès réception du courrier ORES. Et pour alléger le poids de vos factures énergétiques, inscrivez-vous sur I am Beezy et commencez à générer des gains dès aujourd'hui.
