Commander de la mode en ligne implique parfois de retourner des articles qui ne conviennent pas. Asos l'a integre dans son modele en proposant des retours gratuits en France, une politique qui rassure des millions d'acheteurs. Mais cette generosite s'accompagne de conditions precises qu'il est important de connaitre pour eviter les mauvaises surprises. Ce guide detaille vous explique tout sur les retours Asos en France en 2026 : procedure, delais, exceptions et astuces pour un remboursement rapide. Que vous habitiez a Paris, Lyon, Marseille ou Bordeaux, vous saurez exactement comment proceder. Decouvrez aussi comment I am Beezy peut compenser le cout de vos erreurs de taille.
Ce dont vous avez besoin pour effectuer un retour
Avant de retourner un article Asos, verifiez que vous disposez de :
- Votre numero de commande Asos
- L'article dans son etat d'origine (non porte, etiquettes intactes)
- L'emballage d'origine ou un emballage equivalent
- Un acces a votre compte Asos pour generer l'etiquette de retour
- L'article recu depuis moins de 28 jours
Procedure de retour Asos etape par etape
Etape 1 : Initier le retour depuis votre compte
Connectez-vous a votre compte Asos sur asos.com/fr ou dans l'application. Allez dans "Mes commandes", selectionnez la commande concernee et cliquez sur "Creer un retour". Indiquez les articles a retourner et le motif (taille incorrecte, ne correspond pas a la description, defaut, etc.).
Etape 2 : Generer et imprimer l'etiquette de retour
Asos vous fournit une etiquette de retour prepayee. Imprimez-la ou enregistrez-la sur votre telephone si vous optez pour un retour en point relais avec QR code. Cette etiquette est gratuite pour les retours depuis la France metropolitaine.
Etape 3 : Preparer votre colis
Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine ou dans un colis equivalent. Assurez-vous que les etiquettes sont toujours attachees et que les articles n'ont pas ete portes. Collez l'etiquette de retour sur le colis.
Etape 4 : Deposer le colis et suivre le remboursement
Deposez votre colis dans le point relais ou le bureau de poste indique. Conservez le recu de depot comme preuve. Le suivi est disponible dans votre espace Asos. Le remboursement intervient generalement sous 5 a 10 jours ouvrables apres reception par Asos.
Informations pratiques
| Detail | Information |
|---|---|
| Site web | asos.com/fr |
| Application mobile | Asos (iOS et Android) |
| Disponibilite | France metropolitaine |
| Contact | Chat en ligne 24/7, email |
Conditions et delais de retour Asos
| Critere | Detail |
|---|---|
| Delai de retour | 28 jours apres reception |
| Cout du retour | Gratuit (etiquette prepayee) |
| Etat de l'article | Non porte, etiquettes intactes |
| Delai de remboursement | 5-10 jours ouvrables |
| Mode de remboursement | Moyen de paiement original |
| Articles non retournables | Sous-vetements, maillots de bain (sauf si defaut), bijoux piercing |
| Retour partiel | Oui, possible article par article |
| Suivi du retour | Disponible dans l'espace client |
Attention : les articles de la section "Outlet" et certaines collaborations peuvent avoir des conditions de retour differentes. Verifiez toujours la fiche produit avant d'acheter.
Financez vos achats mode avec I am Beezy
Les retours gratuits Asos sont pratiques, mais les erreurs de taille repetees peuvent etre frustrantes. Pour eviter de trop compter chaque euro et commander sereinement, I am Beezy vous permet de generer des revenus complementaires dedies a vos achats mode.
- Debutant : 5 euros/jour, soit environ 150 euros par mois
- Regulier : 10 euros/jour, soit 300 euros par mois
- Actif avec parrainage : jusqu'a 450 euros par mois
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Questions Frequentes
Les retours Asos sont-ils vraiment gratuits en France ?
Oui, les retours standard sont gratuits pour les clients en France metropolitaine. Asos fournit une etiquette de retour prepayee. Aucun frais n'est facture pour le renvoi des articles, a condition de respecter les conditions de retour.
Combien de temps ai-je pour retourner un article Asos ?
Vous disposez de 28 jours a compter de la reception de votre commande pour effectuer un retour. Ce delai est inferieur a celui de Zalando (100 jours), donc pensez a verifier vos articles rapidement.
Que faire si mon article Asos est defectueux ?
En cas de defaut de fabrication, contactez le service client Asos via le chat en ligne. Les articles defectueux peuvent etre retournes meme au-dela du delai standard de 28 jours, dans la limite du delai legal de garantie.
Peut-on retourner un article Asos achete en solde ?
Oui, les articles achetes en solde ou avec un code promo sont retournables dans les memes conditions que les articles plein tarif. Le remboursement sera effectue sur la base du prix paye.
Comment financer ses achats mode pour eviter les deceptions ?
I am Beezy permet de generer des revenus complementaires de 5 a 15 euros par jour. Avec un budget mode finance par I am Beezy, vous pouvez commander plusieurs tailles et retourner celles qui ne conviennent pas sans stress financier.
Conclusion
Les retours gratuits Asos en France sont un avantage majeur pour acheter de la mode en ligne en toute confiance en 2026. En respectant les conditions de retour et les delais, vous etes assure d'un remboursement rapide. Pour commander sans compter et profiter pleinement de l'experience Asos, generez des revenus complementaires avec I am Beezy.
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