Dans un village de la région du Gbêkê comme dans un quartier de San-Pédro, une coupure de courant ne se solde presque jamais par une soirée à la bougie. Elle se solde par un congélateur qui dégèle, un poste de soudure hors service, un téléphone déchargé au moment où un client veut payer, et une journée d'activité perdue. La différence entre ceux qui encaissent le coup et ceux qui perdent de l'argent tient rarement à un groupe électrogène : elle tient à une préparation d'une heure et à trois réflexes.
Cette liste de contrôle est organisée dans l'ordre où les choses se passent — avant, pendant, après — et elle s'appuie sur les droits que le régulateur du secteur, l'ANARE-CI, publie noir sur blanc à l'intention des abonnés.
Un dernier point avant d'entrer dans le vif : une coupure interrompt votre activité, pas forcément votre revenu. I am Beezy rémunère la consultation de contenus depuis un téléphone chargé, et le gain rejoint votre portefeuille habituel même quand l'atelier est à l'arrêt.
L'heure de préparation qui change tout
Tout ce qui suit se fait une seule fois, hors urgence, et se révise deux fois par an. C'est le meilleur rapport entre le temps investi et l'argent conservé.
Le point d'énergie de la maison
Désignez un endroit unique où se trouvent la lampe rechargeable, la batterie externe, les piles et la torche. En pleine coupure, à la nuit tombée, chercher une lampe dans trois pièces coûte plus cher qu'on ne croit : c'est le moment où l'on renverse, où l'on se blesse, et où l'on allume une bougie à côté d'un bidon. Rechargez batterie externe et lampe le matin, pas le soir : le courant revient rarement à l'heure où vous en avez besoin.
La chaîne du froid et la cuisson
Un congélateur plein tient plus longtemps qu'un congélateur à moitié vide, parce que la masse froide se conserve elle-même : occupez le volume libre avec des bouteilles d'eau congelées. Et n'ouvrez pas la porte « pour vérifier ». Côté cuisson, la bouteille de gaz butane reste la solution de repli la plus simple, à un prix administré par l'État — le dernier barème publié par le ministère des Mines, du Pétrole et de l'Énergie, daté de janvier 2025, fixait le prix maximal à 2 000 FCFA pour la bouteille de 6 kg et 5 200 FCFA pour celle de 12 kg. Vérifiez le prix affiché chez votre revendeur, ce barème a plus de dix-huit mois.
L'argent et le téléphone
C'est le point le plus négligé. Quand le courant tombe, votre téléphone devient à la fois votre lampe, votre caisse et votre moyen de prévenir vos clients. Gardez-le au-dessus de la moitié de charge en journée, conservez une petite réserve en espèces pour les achats de dépannage, et sachez que la facture d'électricité comme celle d'eau se règlent depuis un portefeuille mobile, sans vous déplacer.
| Élément | À préparer avant | Ce que vous évitez |
|---|---|---|
| Lampe et batterie externe | Chargées le matin, rangées au même endroit | La bougie posée à côté d'un liquide |
| Congélateur | Volume libre occupé par des bouteilles d'eau | La marchandise perdue en une nuit |
| Appareils sensibles | Multiprise unique, facile à débrancher | La carte électronique grillée au retour |
| Téléphone | Charge maintenue au-dessus de la moitié | L'encaissement impossible |
| Gaz butane | Une bouteille d'avance | Le repas non préparé |
Que doit exactement le concessionnaire à ses abonnés ?
Beaucoup d'abonnés subissent les coupures en pensant qu'aucune règle ne s'applique. C'est faux, et le régulateur publie ces règles à destination du public.
Un droit à l'information avant les travaux programmés
L'ANARE-CI rappelle que le consommateur a le droit d'« être informé par le concessionnaire de toute suspension momentanée ou prolongée dans la fourniture de l'énergie électrique pour travaux sur le réseau ». Sa foire aux questions est plus précise encore : en cas de coupure pour travaux programmés, l'abonné doit être informé au préalable dans un délai de 24 heures (anare.ci, pages consultées le 16 août 2026). Une coupure annoncée la veille n'est pas une faveur, c'est une obligation du concessionnaire. Une coupure non annoncée, elle, mérite d'être signalée.
Le compteur, la vérification et ses frais
Autre droit peu connu : celui de « refuser de payer les frais de vérification de son compteur si celle-ci, demandée par le concessionnaire, ne révèle aucune anomalie ». Si l'on vous facture un contrôle qui n'a rien trouvé, la facture n'a pas lieu d'être. À l'inverse, l'abonné ne peut pas s'opposer au contrôle de son installation intérieure, et un raccordement irrégulier expose à des sanctions lourdes.
Ce que vous devez, de votre côté
Les obligations existent aussi. Le paiement doit intervenir avant la date limite, sous peine de suspension de la fourniture, et le document du régulateur mentionne une pénalité de 10 % pour retard de paiement d'une facture d'électricité. Si vous êtes en compteur prépayé, retenez que la grille tarifaire est identique à celle du postpayé et que les périodes de tarification sont fixées à deux mois, soit 61 jours. Enfin, pour résilier, il faut prévenir par écrit sept jours à l'avance en basse tension, un mois en moyenne ou haute tension.
Que faire pendant la coupure pour ne rien perdre ?
Les trois quarts des dégâts d'une coupure ne surviennent pas pendant, mais au retour du courant. D'où l'ordre des gestes.
Débrancher, et pas seulement éteindre
Réfrigérateur, congélateur, téléviseur, décodeur, ordinateur, poste de soudure, pompe : coupez-les au niveau de la prise. La surtension au rétablissement est ce qui grille les cartes électroniques, et un appareil éteint mais branché n'en est pas protégé. Une multiprise unique par pièce transforme cette opération en un seul geste. Rebranchez ensuite un appareil à la fois, en commençant par les plus solides.
Protéger la marchandise et l'eau
Si vous vendez des produits frais, regroupez-les dans le congélateur le plus plein plutôt que de répartir. Gardez toujours une réserve d'eau propre dans des récipients fermés : une coupure de courant prolongée finit souvent par affecter le pompage, et l'eau de secours vaut mieux que l'eau achetée en urgence.
Rester joignable et continuer à vendre
Prévenez vos clients de l'interruption par message, plutôt que de les laisser se déplacer pour rien : cela sauve la relation commerciale, qui vaut plus que la journée perdue. Notez sur un carnet ce que vous auriez encaissé, avec l'heure et la date de la coupure. Ce relevé vous servira si vous engagez une réclamation.
Groupe électrogène et solaire : deux précautions
Hors des grandes villes, les interruptions durent plus longtemps et le recours au groupe électrogène est fréquent. Deux règles ne se négocient pas : il fonctionne à l'extérieur, jamais dans une pièce fermée ni sous un auvent contre une fenêtre, à cause des gaz d'échappement ; et on ne fait jamais le plein moteur en marche ou encore chaud. Côté solaire, une petite installation ne remplace pas le réseau mais couvre l'essentiel : l'éclairage, la charge des téléphones et parfois un ventilateur. Dimensionnez-la sur ces trois usages plutôt que sur l'ambition de faire tourner un congélateur, et méfiez-vous des lampes vendues sans indication de capacité de batterie.
Continuer à gagner pendant une coupure avec I am Beezy
Une activité branchée sur le réseau s'arrête avec lui. Un revenu qui ne dépend que d'un téléphone chargé, non — et c'est exactement pour les heures creuses de ce type qu'il prend son sens.
Un revenu qui ne dépend pas du réseau électrique
I am Beezy ne réclame ni atelier ni courant : un téléphone chargé et une connexion suffisent, chaque contenu ouvert compte, et les gains rejoignent le portefeuille dont vous vous servez tous les jours. Pendant une coupure, avec une batterie externe chargée et une connexion mobile, l'heure d'attente cesse d'être une heure vide. C'est également vrai en zone rurale, où les interruptions durent plus longtemps et où le déplacement vers un point de travail alternatif coûte cher.
Ce que cela représente en francs CFA
Comptez de 5 à 15 euros par jour, ce que la parité fixe du franc CFA — 655,957 FCFA pour 1 euro, relevé par la BCEAO le 4 août 2026 — traduit par une fourchette de 3 280 à 9 839 FCFA. Sur un mois marqué par des interruptions fréquentes, cet appoint compense une partie de ce que les coupures ont coûté.
Après la coupure : réclamation, recours et preuves
Le pays dispose d'une procédure de recours claire, gratuite, et très peu utilisée par les abonnés qui subissent des coupures à répétition ou une facture anormale.
D'abord le concessionnaire, toujours
La procédure publiée par l'ANARE-CI est en deux temps. Toute réclamation relative à l'exécution du service doit d'abord être soumise au concessionnaire. Gardez une trace écrite de cette démarche : c'est elle qui ouvre la suite.
Ensuite le régulateur, et ce qu'il faut lui fournir
« En cas de non satisfaction de la décision prise par le concessionnaire, ou en cas de silence prolongé de celui-ci », vous pouvez saisir le Directeur général de l'ANARE-CI. Le demandeur doit justifier qu'une réclamation a bien été présentée et qu'elle est restée sans réponse ou avec une réponse insatisfaisante. Le dossier comprend votre identité complète et vos coordonnées, « une copie du contrat d'abonnement et/ou de toute autre convention », et un exposé détaillé des faits avec les pièces justificatives.
Les coordonnées, et le fait qu'elles ne coûtent rien
La foire aux questions du régulateur répond sans ambiguïté à la question de savoir si ses services sont payants : « NON ; ils sont gratuits ». Aucune raison, donc, de payer un intermédiaire pour porter votre dossier.
| Étape | À qui | Ce qu'il faut fournir |
|---|---|---|
| 1. Réclamation | Le concessionnaire de distribution | Numéro d'abonné, dates et faits, écrit conservé |
| 2. Attente | — | La preuve du dépôt et de l'absence de réponse |
| 3. Recours | Directeur général de l'ANARE-CI | Identité, copie du contrat, exposé détaillé, pièces |
| Canal | Numéro vert 1393, recours@anare.ci | Service gratuit |
| Adresse | 9 avenue Houdaille, Plateau, Abidjan | Antenne également à Yamoussoukro |
Trois gestes à retenir avant la prochaine coupure
Récapitulons ce qui protège vraiment : une lampe et une batterie externe chargées le matin, une multiprise unique que l'on débranche dès que le courant tombe, et un carnet où l'on note dates et heures des interruptions. Le reste — le froid, le gaz, l'eau de réserve — découle de cette discipline. Et si les coupures deviennent systématiques, souvenez-vous que la réclamation puis le recours au régulateur ne coûtent rien, à condition d'avoir gardé les preuves. Pour que les heures d'arrêt cessent d'être des heures perdues, ouvrez aussi un compte sur I am Beezy et faites travailler votre téléphone pendant que le réseau, lui, ne travaille pas.
