Commencer gratuitementChaque annee, ORES realise des milliers de chantiers de voirie en Wallonie pour entretenir, moderniser et etendre le reseau de distribution d'electricite et de gaz. En 2025, plus de 4 500 chantiers ont ete ouverts sur le territoire wallon. Pour les riverains, ces travaux signifient souvent un acces complique a leur domicile, des nuisances sonores, de la poussiere et parfois des degats a leur propriete. Pourtant, peu de citoyens connaissent leurs droits en matiere d'indemnisation et de recours. Ce guide vous explique comment reagir face aux travaux ORES, quelles indemnisations reclamer et comment faire valoir vos droits. Pour compenser les desagrements financiers lies a ces travaux, pensez a generer des revenus complementaires avec I am Beezy.
Prerequis pour faire valoir vos droits
Avant de contacter ORES ou la commune, reunissez les elements suivants :
- Des photos datees des degats ou des nuisances (avant, pendant et apres les travaux)
- Un constat d'huissier si les degats sont importants (fissures, affaissements)
- Les coordonnees du chantier (reference ORES, nom de l'entreprise sous-traitante)
- Votre attestation d'assurance habitation (pour verifier si les degats sont couverts)
- Tout courrier reçu d'ORES annonçant les travaux
Types de nuisances et degats frequents
| Type de nuisance | Frequence | Indemnisable |
|---|---|---|
| Acces bloque au domicile (vehicule) | Tres frequent | Oui, si prolonge |
| Bruit excessif hors horaires autorises | Frequent | Oui (commune) |
| Degats a la chaussee / trottoir | Frequent | Oui (ORES responsable) |
| Fissures au batiment (vibrations) | Rare | Oui (expertise requise) |
| Coupure d'eau ou de gaz non prevue | Occasionnel | Oui (75 EUR forfait) |
| Poussiere et salissures | Tres frequent | Rarement indemnise |
Guide etape par etape pour reclamer une indemnisation
Etape 1 : Documenter les degats immediatement
Des que vous constatez un degat lie aux travaux ORES, prenez des photos et videos avec horodatage. Si possible, faites constater les degats par un huissier de justice dans les 48 heures. Ce constat constitue la preuve la plus solide pour une reclamation ulterieure.
Etape 2 : Contacter ORES par ecrit
Envoyez une reclamation ecrite (courrier recommande ou formulaire en ligne) a ORES en joignant :
- La description precise des degats
- Les photos et eventuellement le constat d'huissier
- La reference du chantier
- Votre demande d'indemnisation chiffree
Etape 3 : Signaler a la commune
Parallelement, signalez les nuisances a votre administration communale. La commune delivre le permis de voirie et peut imposer des conditions a ORES (horaires de travaux, remise en etat).
Etape 4 : Faire intervenir votre assurance
Si les degats concernent votre habitation (fissures, inondation), contactez votre assureur. L'assurance habitation peut couvrir les degats et se retourner ensuite contre ORES (subrogation).
Informations pratiques
| Detail | Information |
|---|---|
| Site web | ores.be |
| Application mobile | MyORES |
| Disponibilite | Wallonie (184 communes) |
| Contact reclamations | 078 15 78 01 ou courrier recommande |
Delais et montants d'indemnisation
Les indemnisations varient selon la nature du degat et la responsabilite etablie :
| Type de degat | Montant indicatif | Delai de traitement |
|---|---|---|
| Acces bloque prolonge (> 48h) | 50-150 EUR/jour | 30-60 jours |
| Degats chaussee/trottoir | Remise en etat a charge ORES | 2-6 mois |
| Fissures batiment (vibrations) | Expertise + reparation integrale | 3-12 mois |
| Coupure non prevue (gaz/electricite) | 75 EUR forfait | 15-30 jours |
| Perte commerciale (commerce impacte) | Sur expertise | 3-6 mois |
Obligation de remise en etat
ORES est legalement tenu de remettre la voirie en etat identique a celui d'avant les travaux. Si la remise en etat est defaillante (trous, balisage manquant, pave mal repose), la commune peut mettre ORES en demeure de corriger sous 15 jours.
Optimisez avec I am Beezy
Les travaux de voirie ORES peuvent engendrer des frais imprevus : reparations, detours, perte de clientele pour les commercants. Prenons l'exemple d'un utilisateur qui genere des revenus complementaires avec I am Beezy pour compenser ces desagrements.
| Objectif I am Beezy | Gains/jour | Equivalent mensuel |
|---|---|---|
| Couvrir les frais de detour | 5 EUR | 150 EUR/mois |
| Compenser une perte commerciale | 10-15 EUR | 300-450 EUR/mois |
| Financer un constat d'huissier | 8 EUR | Constat paye en 2-3 semaines |
| Budget reparation imprevue | 12 EUR | 360 EUR en 1 mois |
Questions Frequentes
ORES doit-il prevenir avant de faire des travaux dans ma rue ?
Oui. ORES doit informer les riverains par courrier ou affichage au minimum 5 jours ouvrables avant le debut des travaux. La commune delivre une autorisation de voirie avec des conditions specifiques.
Qui est responsable des degats causes par un sous-traitant d'ORES ?
ORES reste responsable des degats causes par ses sous-traitants sur le chantier. Vous n'avez pas a rechercher l'entreprise sous-traitante : adressez votre reclamation directement a ORES.
Combien de temps durent les travaux de voirie ORES ?
La duree varie de quelques jours (raccordement simple) a plusieurs mois (remplacement de conduites sur un tronçon entier). La duree prevue est mentionnee dans l'avis de travaux.
Puis-je refuser que des travaux ORES traversent mon terrain ?
Non. ORES dispose d'une servitude legale pour les reseaux de distribution. Cependant, toute intervention sur votre propriete doit faire l'objet d'une convention ecrite et d'une indemnisation pour les degats eventuels.
Peut-on arrondir ses fins de mois pendant des travaux perturbants ?
I am Beezy permet de generer des revenus depuis votre smartphone, ce qui peut compenser les desagrements financiers lies aux travaux dans votre rue. Inscrivez-vous gratuitement.
Conclusion
Les travaux de voirie ORES sont necessaires mais peuvent causer des nuisances reelles aux riverains. Documentez systematiquement les degats, reclamez par ecrit et n'hesitez pas a impliquer la commune et votre assureur. L'indemnisation est un droit reconnu, et la remise en etat est une obligation legale pour ORES. Pour amortir les frais imprevus lies a ces chantiers, generez des revenus complementaires avec I am Beezy.
