Iemand zakt in elkaar in je zaak. Een klant, een medewerker, een leverancier — het maakt voor het eerste kwartier niet uit wie. Wat wel uitmaakt, is of iemand weet wat hij op dat moment doet, en of het spul dat daarvoor nodig is binnen handbereik ligt. Dat kwartier organiseer je vooraf of helemaal niet.
Voor Nederlandse werkgevers is dat geen goede voornemen maar een wettelijke plicht, en de tekst is korter dan de meeste mensen denken. Hieronder staat wat er letterlijk in de Arbeidsomstandighedenwet staat, wat je in de eerste minuten concreet doet, en wat er in je pand klaar moet liggen. Alle regels komen uit de wettekst zelf en uit de voorlichting van de overheid, met datum.
Elke ondernemer kent ook de andere kant van deze rekening: cursussen en materiaal kosten geld in een maand waarin de omzet niet meebeweegt. Met I am Beezy bouw je daarnaast een kleine, onafhankelijke inkomstenstroom op die zulke uitgaven minder scherp maakt.
Wat zegt de wet precies over bhv?
De verplichting staat in de Arbeidsomstandighedenwet, artikel 15. De versie die je moet lezen is die welke geldt vanaf 1 juli 2026, raadpleegbaar op wetten.overheid.nl. Wie de wet zelf leest, ziet dat de plicht smaller en concreter is dan de samenvattingen suggereren.
De plicht ligt bij de werkgever, niet bij de cursus
Artikel 15, eerste lid, bepaalt dat de werkgever zich laat bijstaan door een of meer werknemers die hij heeft aangewezen als bedrijfshulpverlener. Het gaat dus om aanwijzen: iemand krijgt de rol, met naam. Een certificaat in een la zonder aangewezen persoon vult die plicht niet in, en een aangewezen persoon die niet weet dat hij het is evenmin.
De voorlichtingssite van de overheid voor ondernemers zegt het in gewone taal: je bent verplicht om bedrijfshulpverlening in je bedrijf te regelen. De taak van die hulpverleners is daar omschreven als werknemers, klanten of gasten in veiligheid brengen en hulpdiensten inschakelen.
De drie taken die de wet noemt
Het tweede lid van hetzelfde artikel somt drie taken op: eerste hulp verlenen bij ongevallen, brand beperken en bestrijden en de gevolgen van ongevallen beperken, en in noodsituaties alle werknemers en andere aanwezigen alarmeren en evacueren. Die derde taak wordt het vaakst vergeten. Wie alleen aan verbandmiddelen denkt, heeft twee derde van de wettelijke opdracht laten liggen.
Op de voorlichtingssite van het ministerie staat er nog een taak naast die iedereen begrijpt: bedrijfshulpverleners worden opgeleid om een slachtoffer van een hartstilstand te reanimeren tot de ambulance er is. Dat is precies het venster waar dit artikel over gaat.
Hoeveel hulpverleners heb je nodig?
De wet noemt geen aantal, en dat is bewust. Het derde lid eist dat opleiding, uitrusting, aantal en organisatie zodanig zijn dat de taken naar behoren kunnen worden vervuld. De overheid vertaalt dat zo: hoeveel je er nodig hebt, bepaal je met je risico-inventarisatie en -evaluatie, en ook welke opleiding en welk materiaal daaruit volgen.
Praktisch betekent dat één ding: met één aangewezen persoon ben je nooit klaar, want die persoon heeft vakantie, is ziek of staat op de andere verdieping. Reken vanuit de momenten waarop je open bent, niet vanuit je personeelslijst.
De eerste minuten: wat je doet voordat de ambulance er is
De volgorde hieronder is bewust saai. In een noodsituatie werkt alleen wat je zonder nadenken kunt uitvoeren, en de meeste fouten ontstaan door stappen om te draaien.
Eerst je eigen veiligheid, dan die van het slachtoffer
Kijk voordat je erheen loopt wat de oorzaak was. Stroom, een machine die nog draait, rook, een lekkende vloeistof: als de oorzaak nog actief is, maak je het aantal slachtoffers groter in plaats van kleiner. Schakel af wat af te schakelen valt, en houd anderen weg. Pas daarna kom je bij de persoon.
112 bellen, en wat je precies zegt
Bel 112 en houd het kort en feitelijk: welk adres, welke verdieping, wat er gebeurd is, hoeveel slachtoffers, of de persoon aanspreekbaar is en of hij ademt. Blijf aan de lijn en volg de aanwijzingen van de centralist op; die begeleidt je desnoods stap voor stap. Stuur tegelijk iemand naar de straat om de ambulance op te vangen en zet de deur of het hek open — een gebouw dat op slot zit kost minuten die niemand heeft.
Reanimatie en de AED in de buurt
Reanimeren doe je zoals je het geleerd hebt of zoals de centralist het aangeeft. Voor de defibrillator geldt iets wat veel ondernemers niet weten: HartslagNu is het reanimatieoproepsysteem van Nederland, dat burgerhulpverleners en aangemelde AED's in de buurt oproept. Heb je zelf een AED, meld hem daar dan aan, en zorg dat hij bereikbaar is op de uren dat je open bent — een AED achter een gesloten deur bestaat voor het systeem niet.
| Moment | Wat je doet | Wat je juist niet doet |
|---|---|---|
| Direct | Oorzaak wegnemen, omstanders op afstand | Meteen naar het slachtoffer rennen |
| Binnen een minuut | 112 bellen, adres en toestand doorgeven | Eerst intern overleggen wie belt |
| Direct daarna | Aan de lijn blijven, aanwijzingen opvolgen | Ophangen om iets te gaan halen |
| Parallel | Iemand naar de straat sturen, deuren open | Wachten tot de ambulance zelf de weg vindt |
| Bij hartstilstand | Reanimeren, AED laten halen | Het slachtoffer alleen laten om te zoeken |
| Na aankomst | Toedracht en tijdstip doorgeven | De situatie opruimen voor de melding rond is |
Wat moet er in je zaak klaarliggen?
Materiaal volgt uit je risico's, niet uit een standaardlijst van een leverancier. Toch is er een kern die in vrijwel elke bedrijfsruimte terugkomt, en die kern kost weinig.
Je risico-inventarisatie bepaalt de rest
De risico-inventarisatie en -evaluatie is geen formaliteit maar het document waar het aantal hulpverleners, de opleiding en het materiaal uit voortkomen. Loop hem door met de vraag: welk scenario is hier het meest waarschijnlijk. Een keuken, een werkplaats en een kantoor komen op verschillende antwoorden uit, en dus op verschillende uitrusting.
Bereikbaarheid weegt zwaarder dan volledigheid
Een rijk gevulde koffer die niemand kan vinden verliest het van een sobere set op een vaste, gemarkeerde plek. Spreek één plek af, hang de plattegrond zichtbaar op, noteer het adres van je pand bij de telefoon — in stress noemt iemand zomaar het verkeerde huisnummer — en controleer maandelijks of alles er nog is. De Nederlandse Arbeidsinspectie houdt toezicht op de arbeidsomstandigheden; wat zij aantreft is wat er op dat moment ligt, niet wat er in je plan staat.
Wat je meteen na afloop nog moet doen
De verplichting stopt niet als de ambulance wegrijdt. Dezelfde wet regelt in artikel 9 wat er daarna gebeurt: arbeidsongevallen die leiden tot de dood, blijvend letsel of een ziekenhuisopname meldt de werkgever direct aan de aangewezen toezichthouder, en op verzoek volgt zo spoedig mogelijk een rapportage. Direct betekent hier ook echt direct, niet de volgende werkdag.
Daarnaast eist het tweede lid een lijst. Daarop komen de gemelde ongevallen én de ongevallen die hebben geleid tot een verzuim van meer dan drie werkdagen, met de aard en de datum erbij. Die lijst kost je twee minuten per voorval en is het enige bewijs dat je achteraf hebt van wat er precies is gebeurd. Leg hem aan voordat je hem nodig hebt, samen met de plek waar je de toedracht noteert zolang die nog vers is.
| Onderdeel | Waar het uit volgt | Hoe vaak controleren |
|---|---|---|
| Aangewezen hulpverleners | Artikel 15 van de Arbowet | Bij elke wijziging in het team |
| Aantal en opleiding | Je risico-inventarisatie | Jaarlijks |
| Verbandmiddelen | Je risico-inventarisatie | Maandelijks |
| AED en aanmelding | Eigen keuze en het landelijke oproepsysteem | Bij verhuizing of nieuwe openingstijden |
| Ontruimingsafspraken | De alarmeer- en evacuatietaak in de wet | Minstens eenmaal per jaar oefenen |
| Ongevallenlijst | Artikel 9, tweede lid, van de Arbowet | Bij elk voorval bijwerken |
De kosten van je bhv-voorbereiding opvangen met I am Beezy
Cursussen, materiaal en een uur waarin je zaak stilligt om te oefenen: het zijn geen grote bedragen, maar ze komen zelden uit op een gunstig moment. Een kleine, voorspelbare inkomstenstroom ernaast maakt dat verschil.
Het botst niet met je openingstijden
Het principe bij I am Beezy is eenvoudig: je bekijkt video's, artikelen en advertenties, en aan elke weergave hangt een vergoeding die naar je gebruikelijke betaalmiddel gaat. Er zitten geen vaste uren aan vast, dus je kiest zelf de momenten waarop je zaak het toelaat.
Genoeg om een cursus en een set materiaal te dekken
Actieve gebruikers zitten op 5 tot 15 euro per dag. Over een maand is dat het bedrag waarmee een herhalingscursus of een set verbandmiddelen betaald is zonder dat je er iets voor hoeft te verschuiven in je kasstroom. Meer belofte zit erin niet, en juist daarom is het goed in te plannen.
Veelgestelde vragen over bhv en eerste hulp
Mag ik zelf de bedrijfshulpverlener zijn?
De wet legt de verplichting bij de werkgever en eist dat opleiding, aantal en organisatie toereikend zijn voor de taken. Ben jij de enige die er dagelijks staat, dan draagt jouw aanwezigheid die hele last — en jouw afwezigheid dus ook. Zoek in dat geval een tweede aangewezen persoon, hoe klein je zaak ook is.
Geldt dit ook als ik alleen klanten en geen personeel heb?
De wettelijke plicht in artikel 15 richt zich op de werkgever en zijn werknemers. Maar de taken in het tweede lid noemen uitdrukkelijk het alarmeren en evacueren van alle aanwezigen, en de overheidsvoorlichting spreekt over werknemers, klanten of gasten. Wie publiek ontvangt, doet er hoe dan ook goed aan de eerste minuten te regelen.
Hoe vaak moet ik oefenen?
De wet noemt geen frequentie; ze eist dat de organisatie werkt. Een korte jaarlijkse doorloop met de vraag "wie belt, wie loopt naar buiten, wie haalt de AED" haalt in de praktijk de meeste fouten eruit, en kost minder dan een half uur.
Zet dit deze week op je lijst
Drie dingen zijn genoeg om deze week het verschil te maken: wijs met naam aan wie de bedrijfshulpverlener is en zeg het hem, hang het adres van je pand bij de telefoon met de afspraak dat wie belt aan de lijn blijft, en loop je risico-inventarisatie langs op het punt van aantal en materiaal. Dat kost een uur en het is precies het uur dat je later niet meer hebt. En wil je de kosten van cursus en materiaal opvangen zonder ze uit je kasstroom te halen, dan kun je daarnaast een account aanmaken bij I am Beezy.
