Combien de temps un colis reste-t-il en point relais ?
En novembre 2026, un colis reste en point relais entre 5 et 14 jours selon le transporteur et le type de point. Les délais officiels les plus courants : 5 jours calendaires chez Mondial Relay (Point Relais comme Locker), 7 jours chez Vinted Go, 7 jours calendaires en relais Pickup pour Chronopost, 9 jours calendaires chez DPD et Relais Colis, et 14 jours chez Colissimo en bureau de poste ou en relais Pickup. En consigne automatique, c'est souvent plus court : 5 jours. Passé ce délai, le colis repart chez l'expéditeur. La date limite exacte de votre colis figure toujours dans le SMS ou l'e-mail de mise à disposition : c'est elle qui fait foi.
Quel est le délai de garde de chaque transporteur ?
Chaque délai ci-dessous vient de la page d'aide, de la FAQ ou des conditions officielles du transporteur, consultées le 11 novembre 2026.
| Transporteur | En point relais (commerçant) | En consigne / locker | Précision officielle |
|---|---|---|---|
| Mondial Relay | 5 jours calendaires | 5 jours calendaires | Dimanches et jours fériés inclus. Colis arrivé un mercredi = retrait possible jusqu'au lundi suivant inclus |
| InPost (Lockers Mondial Relay en France) | – | 5 jours calendaires | InPost a racheté Mondial Relay en 2021 : ses consignes en France suivent la règle Mondial Relay |
| Colissimo | 14 jours en bureau de poste ; 14 jours ouvrables en relais Pickup | 5 jours ouvrables (consigne Pickup) | Colissimo non livré à domicile (avis de passage) : 15 jours en bureau de poste |
| Chronopost (dont Shop2Shop) | 7 jours calendaires en relais Pickup ; 14 jours en bureau de poste ou agence | 5 jours (station Pickup) | Retour à l'expéditeur le 8e jour pour un relais Pickup |
| DPD | 9 jours calendaires | 5 jours maximum (consigne Pickup) | Décompte à partir du jour de dépôt dans le relais |
| GLS | 8 jours ouvrés en Relais GLS | 8 jours (lockers) | 5 jours si GLS livre dans un Point Relais Mondial Relay ; 8 jours chez Pickme et Relais Colis |
| Relais Colis | 9 jours calendaires (7 jours ouvrés) | – | Ensuite renvoyé au Relais Colis de dépôt ou à l'enseigne e-commerce |
| Vinted Go | 7 jours | 7 jours | Délai non extensible ; colis non retiré = retour au vendeur |
| UPS Access Point | Durée limitée, sans chiffre dans les documents UPS France consultés | UPS renvoie au site ups.com/accesspoint du pays ; colis non repris = retour à l'expéditeur | |
| DHL | Délai non trouvé sur une page officielle DHL France | Se fier à la date limite de la notification | |
Le piège n°1 : jours calendaires ou jours ouvrés. Mondial Relay compte les dimanches et jours fériés : 5 jours passent très vite autour d'un pont. À l'inverse, GLS et Relais Colis raisonnent en jours ouvrés (9 jours calendaires chez Relais Colis = 7 jours ouvrés).
Le piège n°2 : la consigne garde moins longtemps que le commerçant. Chez Colissimo, un colis livré en consigne Pickup doit être retiré en 5 jours ouvrables, contre 14 en relais. Si vous partez en week-end, choisissez plutôt un relais commerçant à la commande. Pour repérer les relais et consignes autour de vous, consultez notre guide point relais autour de moi.
Que se passe-t-il si vous ne récupérez pas votre colis à temps ?
Dans tous les réseaux, la règle est la même : le colis est automatiquement retourné à l'expéditeur à la fin du délai. Ce qui change, c'est l'endroit où il repart et qui paie.
- Mondial Relay : le colis est réexpédié au Point Relais ou Locker où l'expéditeur l'avait déposé, et celui-ci est prévenu par notification. Pour un envoi de particulier, Mondial Relay indique prendre en charge le coût de cette réexpédition. Pour les professionnels (offre Start), les conditions générales prévoient en revanche un retour facturé 3 € HT par colis en France
- Relais Colis : retour au Relais Colis d'expédition si l'envoi a été fait sur relaiscolis.com ; retour vers l'enseigne si c'est un achat en ligne
- Vinted Go : retour au vendeur. Il est impossible d'étendre le délai ou d'intercepter le colis pendant son retour
- Vinted (tous transporteurs) : la durée de stockage dépend du transporteur, et l'aide Vinted précise que certains ne gardent les colis que 2 jours calendaires. Si vous ne pouvez pas retirer un colis dans un point relais que vous n'avez pas choisi, Vinted annule la commande et vous rembourse une fois le colis retourné
Côté acheteur sur un site e-commerce : un colis retourné n'est pas un remboursement automatique. Il faut voir avec le vendeur, selon ses conditions de retour.
Photo : Giorgio Trovato sur Unsplash
Peut-on prolonger le délai de garde d'un colis ?
En règle générale, non. Mondial Relay l'écrit noir sur blanc : « Il n'est pas possible de prolonger le délai de garde de votre colis. » Vinted Go aussi : « Il est impossible d'étendre ce délai. » Pour les autres transporteurs, nous n'avons trouvé aucune procédure officielle de prolongation à la demande d'un particulier.
Ce que vous pouvez faire à la place :
- Envoyer quelqu'un retirer le colis pour vous (voir ci-dessous)
- Agir avant la livraison : tant que le colis est en transit, certains transporteurs permettent de changer de point de retrait depuis leur suivi en ligne
- Contacter l'expéditeur si le colis est déjà reparti : c'est lui qui peut le renvoyer
Quelqu'un d'autre peut-il retirer votre colis à votre place ?
Oui, partout, mais les justificatifs diffèrent selon le réseau :
| Réseau | Ce que la personne doit présenter | Procuration ? |
|---|---|---|
| Mondial Relay (Point Relais) | Sa pièce d'identité originale ET la vôtre (photocopies refusées) | Pas nécessaire |
| Mondial Relay (Locker) | Le code de retrait du casier | Pas nécessaire |
| Relais Pickup (Chronopost, Colissimo, DPD) | Votre Pickup Pass / codes de retrait, OU les originaux de sa pièce d'identité et de la vôtre | Non acceptée : procurations et autorisations écrites refusées |
| Relais Colis | Une procuration signée par vous, votre carte d'identité et la sienne | Obligatoire |
| Bureau de poste | La Poste recommande de donner procuration à une personne de confiance | Procuration La Poste |
| Vinted Go | Code de retrait ou pièce d'identité au personnel ou au voisin relais | Non précisé |
Les conditions de retrait sont différentes d'un réseau à l'autre : un proche qui arrive chez Relais Colis sans procuration repartira les mains vides, alors que chez Pickup une procuration ne sert à rien. Vérifiez le réseau indiqué dans votre notification avant d'envoyer quelqu'un.
Informations pratiques
| Détail | Information (novembre 2026) |
|---|---|
| Délai le plus court (France) | 5 jours calendaires : Mondial Relay, Lockers InPost |
| Délai le plus long | 14 jours : Colissimo en bureau de poste ou relais Pickup |
| Consignes | Souvent 5 jours (Pickup, Mondial Relay) |
| Date limite exacte | Dans le SMS ou l'e-mail de mise à disposition |
| Après le délai | Retour automatique à l'expéditeur |
Vous envoyez aussi des colis ? Les délais de garde comptent pour votre acheteur : un réseau à 5 jours fait plus souvent revenir les colis qu'un réseau à 9 ou 14 jours. Comparez aussi les prix dans notre comparatif pour envoyer un colis pas cher en France. Et si vous voulez passer de l'autre côté du comptoir, lisez notre guide devenir point relais.
Questions fréquentes
Combien de temps reste un colis Mondial Relay en point relais ?
5 jours calendaires, dimanches et jours fériés inclus, en Point Relais comme en Locker (France, novembre 2026). Exemple donné par Mondial Relay : un colis arrivé un mercredi peut être retiré jusqu'au lundi suivant inclus. Le délai ne peut pas être prolongé.
Combien de temps un colis Colissimo reste-t-il en point relais ?
14 jours ouvrables en relais Pickup et 14 jours en bureau de poste, d'après La Poste. En consigne Pickup, le délai tombe à 5 jours ouvrables. Un Colissimo non livré à domicile après un avis de passage est gardé 15 jours en bureau de poste.
Combien de temps pour récupérer un colis Vinted ?
Cela dépend du transporteur choisi. Avec Vinted Go, vous avez 7 jours. Avec Mondial Relay, 5 jours calendaires. L'aide Vinted prévient que certains transporteurs ne gardent les colis que 2 jours calendaires : regardez la date limite dans votre notification.
Le délai de garde commence-t-il à l'arrivée du colis ou à la notification ?
Cela dépend du réseau. DPD compte à partir du jour de dépôt dans le relais ; Mondial Relay donne l'exemple d'un colis arrivé un mercredi, retirable jusqu'au lundi suivant inclus. Dans tous les cas, la date limite figure dans le SMS ou l'e-mail reçu.
Que faire si mon point relais est fermé pendant le délai ?
Contactez le service client du transporteur au plus vite, avec votre numéro de suivi. Chez Mondial Relay, un colis qui ne peut pas être livré au point prévu peut être livré dans un autre Point Relais ou Locker, et le destinataire est alors prévenu par e-mail.
