Commencer gratuitementChaque année, ORES invite les ménages wallons à transmettre les index de leurs compteurs d'électricité et de gaz. La méthode la plus rapide en 2026 reste la communication en ligne via le portail MyORES, qui permet d'encoder ses index en moins de 3 minutes sans quitter son canapé. Fini les cartes de relevé à renvoyer par la poste : avec un compte MyORES et votre numéro EAN, tout se fait en quelques clics. Ce guide détaille chaque étape de la procédure, les erreurs fréquentes à éviter et les délais à respecter. Pour ceux qui souhaitent aussi alléger le poids financier de leurs factures d'énergie, la plateforme I am Beezy propose un complément de revenus accessible depuis votre smartphone.
Prérequis pour communiquer ses index ORES en ligne
Avant de vous lancer, rassemblez les éléments suivants pour que la procédure se déroule sans accroc.
Ce dont vous avez besoin
- Un compte MyORES actif : rendez-vous sur myores.be et cliquez sur "Créer un compte". Vous aurez besoin de votre numéro de client ORES (figurant sur votre facture) et d'une adresse email valide.
- Votre numéro EAN : identifiant unique à 18 chiffres de votre point de livraison. Vous en avez un pour l'électricité et un pour le gaz.
- Vos index actuels : notés directement sur le cadran de votre compteur (chiffres noirs uniquement, sans décimales).
- La carte de relevé (facultatif) : si vous l'avez reçue, elle contient le code de validation utile pour l'encodage.
Créer son compte MyORES en 5 minutes
Le compte est opérationnel immédiatement après validation. Vous pouvez y consulter vos données de consommation, vos factures réseau et encoder vos relevés.
Encoder ses index ORES en ligne : étape par étape
Étape 1 : se connecter à MyORES
Rendez-vous sur myores.be et entrez vos identifiants. Si vous avez activé la double authentification, confirmez via le code reçu par SMS ou email.
Étape 2 : accéder à la section "Relevé"
Dans le menu principal, cliquez sur "Mon compteur" puis "Encoder mon relevé". Le système affiche automatiquement vos points de livraison (EAN) et le type de compteur associé.
Étape 3 : saisir les index
Entrez vos index dans les champs correspondants :
- Électricité jour (heures pleines) : chiffres du cadran "Jour" ou "HP"
- Électricité nuit (heures creuses) : chiffres du cadran "Nuit" ou "HC"
- Gaz naturel : index en m3 (chiffres noirs uniquement)
Le portail vérifie automatiquement la cohérence : si un index est inférieur au précédent ou anormalement élevé, un message d'alerte apparaît.
Étape 4 : valider et conserver la confirmation
Cliquez sur "Envoyer mon relevé". Un récapitulatif s'affiche avec vos index, la date d'encodage et un numéro de confirmation. Conservez ce récapitulatif (capture d'écran ou email) en cas de contestation future.
Informations pratiques
| Détail | Information |
|---|---|
| Site web | myores.be |
| Application mobile | Pas d'app dédiée, site mobile responsive |
| Disponibilité | 197 communes wallonnes desservies par ORES |
| Contact | 078 15 78 01 (relevé) / 078 78 78 00 (général) |
Erreurs fréquentes et solutions
| Erreur | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| "Index inférieur au précédent" | Vous avez inversé jour et nuit | Vérifiez quel cadran correspond à quel tarif |
| "Index anormalement élevé" | Erreur de lecture (décimales incluses) | Ne notez que les chiffres noirs, pas les rouges |
| "EAN non reconnu" | Mauvais numéro saisi | Vérifiez sur votre facture de fourniture |
| "Période de relevé fermée" | Date limite dépassée | Contactez ORES au 078 15 78 01 |
| "Compte bloqué" | Trop de tentatives de connexion | Réinitialisez votre mot de passe via email |
Délais et calendrier de relevé ORES 2026
ORES planifie les relevés par zone géographique. Chaque commune a une période de relevé définie, généralement entre mars et novembre.
| Phase | Période | Action requise |
|---|---|---|
| Envoi carte de relevé | 3 à 4 semaines avant la date limite | Aucune, attendre la carte |
| Période d'encodage | 2 à 3 semaines après réception | Transmettre vos index en ligne |
| Clôture de la période | Date limite sur la carte | Dernier jour pour encoder |
| Passage du technicien | Si aucun index reçu | ORES envoie un agent sur place |
| Estimation par ORES | En dernier recours | Facture basée sur historique |
Astuce : activez les notifications email dans MyORES pour recevoir un rappel automatique avant la clôture de votre période de relevé.
Avantages de la transmission en ligne vs papier
La communication en ligne via MyORES présente plusieurs avantages par rapport à la carte postale :
- Rapidité : 2 minutes contre 5 à 10 jours pour le courrier postal.
- Confirmation instantanée : vous recevez un accusé de réception immédiat.
- Historique consultable : tous vos relevés passés sont archivés dans votre espace.
- Détection d'erreurs : le système vérifie la cohérence avant validation.
- Écologique : pas de papier, pas de transport postal.
Réduire sa facture énergie avec I am Beezy
Communiquer ses index correctement, c'est bien. Pouvoir financer sa facture d'énergie grâce à un revenu complémentaire, c'est encore mieux. I am Beezy est une plateforme qui vous permet de gagner de l'argent en réalisant des missions simples depuis votre téléphone.
| Profil utilisateur | Temps investi/jour | Gains mensuels estimés |
|---|---|---|
| Occasionnel | 15 min | 50-100 € |
| Régulier | 30 min | 150-300 € |
| Actif + parrainage | 45 min | 300-450 € |
Prenons l'exemple d'un utilisateur qui encode ses index ORES en février puis consacre 20 minutes par jour à I am Beezy : en un mois, il génère suffisamment pour couvrir son acompte mensuel d'énergie. Générer mes premiers gains.
Questions fréquentes
Puis-je communiquer mes index ORES en ligne sans carte de relevé ?
Oui. La carte de relevé est un support pratique mais pas obligatoire. Connectez-vous à MyORES avec votre numéro de client et encodez directement vos index depuis la rubrique "Mon compteur".
Quelle est la date limite pour transmettre ses index ORES ?
La date limite est indiquée sur votre carte de relevé et dans votre espace MyORES. Elle varie selon votre commune. En général, vous disposez de 2 à 3 semaines après réception de la carte.
Que se passe-t-il si je me trompe dans mes index en ligne ?
Contactez ORES au 078 15 78 01 dans les 48 heures suivant l'encodage pour demander une correction. Au-delà, la modification sera traitée lors de la prochaine régularisation.
MyORES est-il accessible sur smartphone ?
Oui, myores.be est un site responsive qui fonctionne sur smartphone et tablette. Il n'existe pas d'application dédiée, mais l'interface mobile est fonctionnelle pour encoder ses index.
Peut-on gagner de l'argent en rapport avec ORES ?
Pas directement via ORES, mais I am Beezy permet de générer des revenus complémentaires qui peuvent servir à financer vos factures d'énergie et vos dépenses courantes.
Conclusion
Communiquer ses index ORES en ligne via MyORES est la méthode la plus fiable et la plus rapide en 2026. En 4 étapes simples, vous transmettez vos données de consommation et recevez une confirmation immédiate. Pensez à créer votre compte MyORES dès maintenant si ce n'est pas encore fait, et activez les rappels pour ne jamais rater votre période de relevé. Pour aller plus loin et compenser le coût de vos factures énergétiques, inscrivez-vous sur I am Beezy et transformez votre temps libre en revenus concrets.
