Commencer gratuitementEn Wallonie, le compteur à budget est un dispositif installé par ORES chez les ménages confrontés à des difficultés de paiement de leurs factures d'énergie. Contrairement à un compteur classique, il fonctionne sur le principe du prépaiement : vous rechargez un crédit qui se consomme au fur et à mesure de votre utilisation. Lorsque le crédit est épuisé, l'alimentation peut être limitée. En 2026, environ 45 000 compteurs à budget sont actifs en Wallonie. Ce guide explique concrètement comment ce système fonctionne, comment le recharger, quels sont vos droits et comment sortir de ce dispositif. Pour les ménages cherchant un complément de revenus pour faire face à leurs charges énergétiques, la plateforme I am Beezy représente une solution concrète à explorer.
Pourquoi un compteur à budget est-il installé ?
Le compteur à budget n'est pas une punition : c'est un outil de gestion prévu par la législation wallonne pour éviter l'accumulation de dettes énergétiques.
Les situations qui déclenchent l'installation
- Impayés persistants : après deux rappels et une mise en demeure restés sans suite auprès de votre fournisseur d'énergie.
- Demande du CPAS : dans le cadre d'un accompagnement social, le CPAS peut demander l'installation pour aider le ménage à maîtriser son budget.
- Passage en fourniture sociale : quand votre fournisseur résilie votre contrat pour impayé, vous basculez vers le fournisseur social (ORES) et un compteur à budget peut être installé.
- Demande volontaire : certains ménages demandent eux-mêmes un compteur à budget pour mieux contrôler leurs dépenses.
Documents et démarches préalables
Avant l'installation, ORES doit vous notifier par courrier recommandé. Vous disposez d'un délai de 15 jours pour contester la décision auprès du Service de médiation de l'énergie ou de votre CPAS.
Comment fonctionne le compteur à budget ORES
Le principe du prépaiement
Le compteur à budget fonctionne comme un GSM prépayé : vous chargez un montant en euros, et votre consommation est décomptée en temps réel. Lorsque le crédit atteint zéro, vous passez en alimentation minimale garantie (AMG) pour l'électricité, ou l'alimentation est coupée pour le gaz.
Alimentation minimale garantie (AMG)
Pour l'électricité, la coupure totale est interdite. Quand votre crédit est épuisé, le compteur bascule en AMG : un limiteur de puissance réduit votre alimentation à 10 ampères (environ 2 300 watts). Cela permet de faire fonctionner un éclairage, un frigo et un petit appareil, mais pas un four électrique, un lave-linge et un radiateur en même temps.
Pour le gaz, il n'existe pas d'AMG : la fourniture est coupée quand le crédit est à zéro, sauf pendant la période hivernale (du 1er novembre au 31 mars) où la coupure est interdite.
Informations pratiques
| Détail | Information |
|---|---|
| Site web | myores.be |
| Application mobile | Pas d'app dédiée |
| Disponibilité | 197 communes wallonnes |
| Contact | 078 78 78 00 (général) / CPAS local (accompagnement social) |
Comment recharger son compteur à budget ORES
La recharge s'effectue dans les points de vente agréés répartis dans toute la Wallonie.
| Méthode de recharge | Où ? | Montant minimum | Disponibilité |
|---|---|---|---|
| Carte de recharge ORES | Points de vente agréés (Bpost, librairies, stations-service) | 5 € | 7j/7 selon le point de vente |
| Virement bancaire | Depuis votre compte en banque | 10 € | Délai de 2 à 3 jours ouvrables |
| Prélèvement automatique | Via votre fournisseur social | Variable | Mensuel |
Étapes pour recharger au point de vente
Vérifier son solde
Appuyez sur le bouton du compteur à budget pour afficher le crédit restant en euros. Sur les nouveaux compteurs intelligents avec fonction budget, le solde est également consultable via MyORES.
Droits du consommateur avec un compteur à budget
Le compteur à budget est encadré par la législation wallonne. Voici vos droits fondamentaux.
Protection hivernale
Du 1er novembre au 31 mars, la coupure de gaz est interdite même si votre crédit est épuisé. Pour l'électricité, l'AMG reste active toute l'année.
Droit à l'accompagnement social
Votre CPAS peut vous aider à :
- Négocier un plan de paiement avec ORES ou votre fournisseur
- Obtenir le tarif social si vous y avez droit
- Accéder au Fonds Énergie pour une aide financière ponctuelle
- Demander la suppression du compteur à budget une fois la dette apurée
Sortir du compteur à budget
Pour retrouver un compteur classique, vous devez :
Le délai moyen pour le retrait est de 4 à 8 semaines après la demande.
Alléger ses charges énergie avec I am Beezy
Face aux difficultés de paiement, chaque euro compte. I am Beezy est une plateforme qui permet de générer un revenu complémentaire en réalisant des missions simples depuis un smartphone.
| Objectif I am Beezy | Gains mensuels | Équivalent concret |
|---|---|---|
| Recharge compteur budget | 50-100 € | 2 à 4 recharges de 25 € |
| Acompte énergie mensuel | 100-150 € | 1 mois de provision couverte |
| Apurement de dette énergie | 150-300 € | Remboursement accéléré de la dette |
| Budget global ménage | 300-450 € | Énergie + charges fixes couvertes |
Prenons l'exemple d'un utilisateur avec un compteur à budget qui consacre 20 minutes par jour à I am Beezy : en un mois, il génère entre 100 et 150 euros, soit l'équivalent de plusieurs recharges. Cela lui permet de maintenir son crédit positif et d'éviter le passage en alimentation minimale. Commencer à générer des revenus.
Questions fréquentes
Combien coûte l'installation d'un compteur à budget ORES ?
L'installation est gratuite pour le consommateur. Les frais sont intégrés dans les tarifs de distribution ORES.
Puis-je refuser l'installation d'un compteur à budget ?
Vous disposez d'un délai de 15 jours après notification pour contester auprès du Service de médiation de l'énergie. Si la contestation est rejetée, l'installation est obligatoire.
Que se passe-t-il si je ne recharge pas mon compteur ?
Pour l'électricité, vous passez en alimentation minimale garantie (10A). Pour le gaz, la fourniture est coupée hors période hivernale. En hiver, le gaz reste fourni même sans crédit.
Le compteur à budget sera-t-il remplacé par un compteur intelligent ?
Oui, progressivement. Les anciens compteurs à budget sont remplacés par des compteurs intelligents avec fonction budget, offrant un suivi plus précis et la consultation du solde en ligne.
Peut-on gagner de l'argent pour recharger son compteur ?
Pas directement via ORES, mais I am Beezy permet de générer des revenus complémentaires pour financer vos recharges et couvrir vos factures d'énergie au quotidien.
Conclusion
Le compteur à budget ORES est un dispositif temporaire qui aide les ménages wallons à maîtriser leur consommation en cas de difficultés financières. Si vous êtes dans cette situation en 2026, n'hésitez pas à solliciter l'aide de votre CPAS pour négocier un plan de paiement et accéder au tarif social. L'objectif reste de sortir du compteur à budget le plus rapidement possible en apurant votre dette. Pour accélérer ce processus, inscrivez-vous sur I am Beezy et générez un complément de revenus qui vous aidera à retrouver un compteur classique plus vite.
