Commander sur Asos depuis la Belgique offre une experience de livraison et de retour parmi les plus avantageuses du marche de la mode en ligne. La livraison standard est gratuite des 25 EUR d'achat, avec un delai de 3 a 6 jours ouvrables, et les retours sont gratuits sous 28 jours. Asos a optimise sa logistique europeenne pour servir efficacement le marche belge, avec des entrepots au Royaume-Uni et en Europe continentale. En 2026, de nouvelles options de livraison et de retour facilitent encore davantage l'experience des acheteurs belges. Cependant, les conditions exactes, les delais reels et les procedures de retour meritent d'etre detaillees pour eviter toute mauvaise surprise. Ce guide couvre chaque aspect de la livraison et du retour Asos en Belgique. Pour financer vos achats mode de maniere intelligente, l'application I am Beezy propose des missions remunerees accessibles depuis votre GSM.
Options de livraison Asos en Belgique
Livraison standard gratuite
La livraison standard Asos est gratuite pour toutes les commandes de 25 EUR ou plus en Belgique. Le delai annonce est de 3 a 6 jours ouvrables a compter de l'expedition. Les colis sont generalement confies a bpost ou PostNL pour la livraison finale. Si votre commande est inferieure a 25 EUR, des frais de livraison de 3,95 EUR s'appliquent. La livraison standard est l'option la plus utilisee par les acheteurs belges.
Livraison express
L'option de livraison express Asos promet une reception sous 1 a 3 jours ouvrables en Belgique. Le cout est de 8,99 EUR par commande, ou inclus gratuitement pour les abonnes Asos Premier Delivery. La livraison express utilise des transporteurs rapides comme DHL ou UPS. Cette option est ideale pour les achats urgents (evenement, cadeau, remplacement de vetement). La commande doit etre passee avant 14h pour une expedition le jour meme.
Asos Premier Delivery
L'abonnement Asos Premier Delivery coute environ 12 EUR par an et offre la livraison express gratuite et illimitee sur toutes vos commandes pendant 12 mois. Si vous commandez plus de deux fois par an sur Asos (ce qui est le cas de la majorite des acheteurs reguliers), cet abonnement est amorti. Premier Delivery inclut egalement l'acces prioritaire a certaines ventes privees et promotions.
Livraison en point de retrait
Asos propose la livraison en point de retrait via le reseau de points relais en Belgique. Selectionnez cette option au moment du paiement et choisissez le point de retrait le plus proche de votre domicile ou de votre lieu de travail. Les points relais sont generalement des magasins de proximite, des bureaux de poste ou des consignes automatiques. Le delai est identique a la livraison standard (3 a 6 jours). Cette option est particulierement pratique si vous n'etes pas souvent chez vous ou si vous vivez dans un kot sans boite aux lettres securisee.
Parcours de la commande a la reception
Etape 1 : Passer commande et choisir la livraison
Remplissez votre panier sur asos.com ou via l'application. Au moment du paiement, entrez votre adresse de livraison belge au format standard (rue, numero, code postal a 4 chiffres, commune). Selectionnez votre option de livraison parmi les choix disponibles. Verifiez que le total depasse 25 EUR pour beneficier de la livraison standard gratuite. Appliquez un eventuel code promo avant de valider le paiement.
Etape 2 : Expedition et suivi
Asos envoie un e-mail de confirmation de commande immediatement apres le paiement. Un second e-mail d'expedition est envoye sous 24 a 48 heures avec le numero de suivi. Le suivi est accessible via votre compte Asos (section "Mes commandes") et via le site du transporteur (bpost, PostNL, DHL). L'application Asos envoie des notifications push a chaque etape cle du transport.
Etape 3 : Recevoir le colis
Le livreur depose le colis dans votre boite aux lettres si le format le permet, ou sonne a votre porte pour une remise en main propre. Si vous etes absent, le colis est generalement depose chez un voisin ou dans le point de retrait le plus proche. Un avis de passage est laisse dans votre boite. Les colis Asos sont livres dans des sacs souples gris reconnaissables, ce qui facilite la remise en boite aux lettres pour les petites commandes.
Etape 4 : Verifier la commande
Des la reception, ouvrez le colis et verifiez que tous les articles correspondent a votre commande. Essayez les vetements immediatement pour decider si vous les gardez ou les retournez. Conservez l'emballage d'origine et les etiquettes sur les vetements que vous pourriez retourner. Prenons l'exemple d'un utilisateur qui recoit trois articles : un jean, un pull et une paire de baskets. Il essaie les trois, garde le pull et les baskets, et initie le retour du jean qui taille trop grand.
Informations pratiques livraison Asos Belgique
| Detail | Information |
|---|---|
| Seuil livraison gratuite | 25 EUR (standard) |
| Delai standard | 3-6 jours ouvrables |
| Delai express | 1-3 jours ouvrables |
| Cout express | 8,99 EUR (ou gratuit avec Premier Delivery) |
| Asos Premier Delivery | ~12 EUR/an (express illimite) |
| Transporteurs | bpost, PostNL, DHL |
Procedure de retour gratuit Asos en Belgique
Conditions de retour
Asos offre un delai de retour de 28 jours a compter de la date de reception pour les articles standards. Les articles doivent etre non portes, non laves, avec les etiquettes d'origine attachees. Les sous-vetements, maillots de bain (si le film hygienique est retire), piercings et cosmetiques ouverts sont exclus du retour. Les articles de la marketplace Asos peuvent avoir des conditions de retour differentes selon le vendeur tiers.
Etape 1 : Initier le retour en ligne
Connectez-vous a votre compte Asos et accedez a "Mes commandes". Selectionnez la commande concernee et cliquez sur "Creer un retour". Choisissez les articles a retourner et selectionnez le motif de retour (taille incorrecte, ne correspond pas a la description, qualite insatisfaisante, change d'avis). Asos genere une etiquette de retour prepayee au format PDF.
Etape 2 : Preparer le colis de retour
Imprimez l'etiquette de retour et collez-la sur le colis. Vous pouvez reutiliser le sac de livraison Asos original en le retournant et en collant la nouvelle etiquette. Si le sac est endommage, utilisez un emballage solide de votre choix. Assurez-vous que chaque article est dans son etat d'origine avec ses etiquettes.
Etape 3 : Deposer le colis
Rendez-vous au point de depot indique sur l'etiquette de retour. En Belgique, les points de depot sont principalement les bureaux bpost et les points relais partenaires. L'etiquette de retour est prepayee, vous n'avez aucun frais a regler au point de depot. Demandez un recu de depot comme preuve d'envoi.
Etape 4 : Suivre le retour et le remboursement
Le suivi du retour est disponible dans votre compte Asos. Une fois le colis recu par l'entrepot Asos, le remboursement est traite sous 5 a 10 jours ouvrables. Le remboursement est effectue sur le moyen de paiement original (carte bancaire, PayPal, Klarna). Vous recevez un e-mail de confirmation lorsque le remboursement est traite.
Tarifs et delais complets livraison et retour
| Service | Cout | Delai | Condition |
|---|---|---|---|
| Livraison standard | Gratuite | 3-6 jours | Commande >25 EUR |
| Livraison standard (<25 EUR) | 3,95 EUR | 3-6 jours | Commande <25 EUR |
| Livraison express | 8,99 EUR | 1-3 jours | Sans condition minimum |
| Livraison express Premier | Gratuite | 1-3 jours | Abonnement ~12 EUR/an |
| Livraison point retrait | Gratuite | 3-6 jours | Commande >25 EUR |
| Retour standard | Gratuit | 5-10 jours remboursement | Sous 28 jours |
| Retour point depot | Gratuit | 5-10 jours remboursement | Etiquette prepayee |
Gerer les problemes de livraison et retour
Colis non recu
Si votre colis n'est pas arrive dans le delai annonce, verifiez d'abord le suivi dans votre compte Asos. Si le statut indique "Livre" mais que vous n'avez rien recu, verifiez aupres de vos voisins et du bureau de poste local. Contactez ensuite le service client Asos via le chat en direct. Asos lance une enquete avec le transporteur et vous rembourse ou renvoie la commande si le colis est introuvable apres septante-deux heures d'investigation.
Article defectueux ou non conforme
Si vous recevez un article defectueux (couture defaite, fermeture cassee, tache) ou non conforme a la description (couleur differente, mauvais article), contactez le service client Asos avec des photos. Asos propose generalement un remboursement immediat sans retour physique ou un renvoi gratuit de l'article correct. Les articles defectueux ne sont pas soumis au delai de retour de 28 jours.
Remboursement en retard
Si votre remboursement n'apparait pas apres 15 jours ouvrables suivant la reception du retour par Asos, contactez le service client. Fournissez votre numero de commande, la preuve de depot du colis de retour et le numero de suivi. Asos verifie le statut du retour et accelere le traitement. Pour les paiements par Bancontact, le delai de remboursement peut etre legerement plus long que pour les cartes Visa ou Mastercard.
Optimiser votre experience livraison Asos
Choisir le bon moment pour commander
Les commandes passees en debut de semaine (lundi-mardi) sont generalement livrees plus rapidement car elles evitent les pics du week-end dans les centres de tri. Pendant les periodes de soldes (janvier, juillet, Black Friday), les delais de livraison peuvent s'allonger de 1 a 3 jours supplementaires en raison du volume de commandes. Commandez vos articles de fete au moins 10 jours avant l'evenement pour eviter le stress.
Regrouper les commandes
Pour depasser le seuil de 25 EUR de livraison gratuite, regroupez vos achats en une seule commande. Asos propose une fonctionnalite de "liste de souhaits" qui vous permet de collecter les articles qui vous interessent et de les ajouter tous au panier en une fois. Cela evite les frais de livraison multiples et reduit l'empreinte carbone de vos achats.
Generer des revenus avec I am Beezy
| Fonctionnalite I am Beezy | Avantage pour les acheteurs Asos |
|---|---|
| Missions geolocalisees en Belgique | Gagnez 2 a 15 EUR par mission pour financer Asos |
| Paiement rapide sur compte belge | Virement sous 48h, commandez sans attendre |
| Zero investissement requis | Application gratuite, commencez a gagner immediatement |
| Flexible selon votre emploi du temps | Missions courtes realisables depuis votre GSM |
| Parrainage remunerateur | 5 EUR par ami inscrit, cumulez pour une commande Asos |
| Compatible budget etudiant | Completez des missions depuis votre kot entre les cours |
Conseils pratiques pour les acheteurs belges
Utilisez l'option de livraison en point de retrait si vous vivez dans un kot ou un appartement sans gardien. Commandez des articles de differentes tailles et retournez gratuitement ceux qui ne conviennent pas. Abonnez-vous a Asos Premier Delivery si vous commandez plus de deux fois par an. Payez avec Bancontact pour eviter les frais de conversion. Activez les notifications de l'application pour suivre votre colis en temps reel et reagir rapidement en cas de probleme.
Questions frequentes
La livraison Asos est-elle gratuite en Belgique ?
Oui, la livraison standard est gratuite pour les commandes de 25 EUR ou plus. En dessous de ce seuil, les frais de livraison sont de 3,95 EUR. La livraison express coute 8,99 EUR ou est gratuite avec l'abonnement Asos Premier Delivery (~12 EUR/an).
Combien de temps pour recevoir une commande Asos en Belgique ?
La livraison standard prend 3 a 6 jours ouvrables. La livraison express arrive en 1 a 3 jours ouvrables. Les commandes passees avant 14h en express sont expediees le jour meme. Pendant les periodes de soldes, ajoutez 1 a 3 jours au delai standard.
Les retours Asos sont-ils gratuits en Belgique ?
Oui, les retours Asos sont gratuits en Belgique. Asos fournit une etiquette de retour prepayee que vous collez sur le colis. Deposez le colis dans un point de depot bpost ou relais partenaire sans frais. Le remboursement est traite sous 5 a 10 jours ouvrables.
Quel est le delai de retour Asos ?
Vous disposez de 28 jours a compter de la reception pour retourner vos articles. Les articles doivent etre non portes, non laves et avec les etiquettes d'origine. Les articles defectueux ne sont pas soumis a ce delai et peuvent etre retournes a tout moment.
Asos livre-t-il en point relais en Belgique ?
Oui, Asos propose la livraison en point de retrait en Belgique via le reseau de points relais partenaires et les bureaux bpost. Selectionnez cette option au moment du paiement. Le delai est identique a la livraison standard (3 a 6 jours) et la livraison est gratuite a partir de 25 EUR.
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