Commencer gratuitementDesactiver un forfait Congo Telecom peut etre necessaire pour plusieurs raisons : changement de formule, voyage, ou simplement pour economiser. Ce guide vous explique toutes les options disponibles au Congo Brazzaville.
Peut-on vraiment desactiver un forfait ?
Ce qu'il faut savoir
Un forfait deja active ne peut generalement pas etre annule ou rembourse. Cependant, vous pouvez :
- Arreter le renouvellement automatique
- Laisser le forfait expirer sans le renouveler
- Changer de forfait a l'expiration
Pourquoi cette politique ?
Les forfaits prepays sont consommes instantanement lors de l'activation. Le credit est debite et les ressources (data, minutes) sont attribuees a votre compte.
Desactiver le renouvellement automatique
Par code USSD
Composez \123AUTO*OFF# pour desactiver le renouvellement automatique de votre forfait.
Par SMS
Envoyez AUTO OFF au 123.
Via l'application Congo Telecom
En agence
Rendez-vous dans une agence Congo Telecom et demandez la desactivation du renouvellement automatique.
Laisser expirer son forfait
Comment proceder
Que se passe-t-il apres ?
- Les services du forfait s'arretent
- Vous passez au tarif standard
- Votre credit restant est toujours disponible
- Votre numero reste actif
Changer de forfait
Passer a un forfait moins cher
Si votre forfait actuel est trop cher :
Passer a un autre type de forfait
Vous pouvez activer un nouveau forfait different :
| Situation | Action |
|---|---|
| Forfait mensuel vers hebdo | Attendre expiration puis activer hebdo |
| Forfait data vers mixte | Activer le mixte en complement ou apres |
| Forfait standard vers nuit | Ajouter le forfait nuit en complement |
Cas particuliers
Forfait achete par erreur
Si vous avez active un forfait par erreur :
Note : Il n'y a aucune garantie de remboursement.
Forfait non fonctionne
Si votre forfait ne fonctionne pas correctement :
Voyage a l'etranger
Avant un voyage :
Desactiver des services specifiques
Forfait reseaux sociaux
Si vous avez un pack reseaux sociaux que vous ne voulez plus :
Composez \123SOC*OFF# pour le desactiver.
Forfait nuit
Pour ne plus avoir de forfait nuit automatique :
Composez \123NUIT*OFF#
Services premium
Pour desactiver les services a valeur ajoutee :
Composez \123SVA*OFF#
Financer vos prochains forfaits avec I am Beezy
Avec I am Beezy, choisissez le forfait qui vous convient vraiment grace a vos gains.
Tableau des gains I am Beezy
| Periode | Gains estimes (EUR) | Equivalent FCFA |
|---|---|---|
| Par jour | 5 EUR - 15 EUR | 3 280 - 9 840 FCFA |
| Par semaine | 35 EUR - 105 EUR | 22 960 - 68 880 FCFA |
| Par mois | 150 EUR - 450 EUR | 98 400 - 295 200 FCFA |
Conseils pour eviter les mauvaises surprises
Avant d'activer un forfait
- Verifiez bien le prix et le contenu
- Lisez les conditions
- Assurez-vous que c'est le bon forfait
Gerez le renouvellement auto
- N'activez le renouvellement auto que si vous etes sur
- Verifiez regulierement vos parametres
- Gardez un oeil sur votre solde credit
Surveillez votre consommation
Composez \123CONSO# pour voir votre consommation et eviter d'activer des forfaits inutiles.
Questions frequentes
Puis-je annuler un forfait juste apres l'avoir active ?
Non, une fois active, un forfait ne peut pas etre annule. Le credit est debite immediatement.
Mon forfait expire mais j'ai encore des Go. Que faire ?
Malheureusement, les Go non utilises sont perdus a l'expiration. Pensez a les utiliser avant.
Comment savoir si le renouvellement auto est actif ?
Composez \123AUTO# pour verifier le statut du renouvellement automatique.
Puis-je suspendre temporairement mon forfait ?
Non, la suspension n'est pas possible. Le forfait continue jusqu'a expiration.
Tableau recapitulatif
| Action | Code USSD | SMS |
|---|---|---|
| Desactiver renouvellement auto | 123AUTO*OFF# | AUTO OFF au 123 |
| Verifier statut renouvellement | 123AUTO# | AUTO au 123 |
| Verifier date expiration | 123EXP# | EXP au 123 |
| Desactiver pack social | 123SOC*OFF# | SOC OFF au 123 |
| Contacter service client | 123 | - |
Conclusion
Bien que vous ne puissiez pas annuler un forfait Congo Telecom deja active, vous avez le controle sur le renouvellement automatique au Congo Brazzaville. Planifiez vos forfaits soigneusement et desactivez le renouvellement auto si vous souhaitez changer ou faire une pause.
Avec I am Beezy, vous avez toujours les moyens de choisir le forfait qui vous convient.
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