Commencer gratuitementChaque annee, des dizaines de milliers de Wallons demenagent sans savoir comment gerer leur compteur d'electricite et de gaz aupres d'ORES, le gestionnaire de reseau de distribution d'energie en Wallonie. Le ORES demenagement compteur implique plusieurs demarches : releve d'index, notification au fournisseur, transfert ou fermeture du point de fourniture. Mal gerer cette transition peut entrainer des factures de regularisation inattendues ou une coupure d'electricite dans ton nouveau logement. Ce guide t'explique chaque etape pour un demenagement sans stress. Et pour financer les frais lies a ton demenagement, I am Beezy te permet de generer des revenus complementaires directement depuis ton smartphone.
Prerequis : documents et informations necessaires
Avant de commencer tes demarches aupres d'ORES et de ton fournisseur d'energie, rassemble les elements suivants :
- Numeros EAN de ton ancien et de ton nouveau logement (18 chiffres, visibles sur ta facture d'electricite ou de gaz)
- Releves d'index du compteur d'electricite et de gaz (ancien logement : jour du depart ; nouveau logement : jour d'arrivee)
- Date exacte du demenagement (jour de remise des cles)
- Coordonnees du proprietaire ou de l'ancien locataire du nouveau logement
- Contrat avec ton fournisseur d'energie actuel (Engie, Luminus, TotalEnergies, Mega, etc.)
- Carte d'identite pour toute demarche en agence ORES
Le numero EAN est l'element le plus important. Sans lui, ni ORES ni ton fournisseur ne peuvent identifier ton point de fourniture.
Guide etape par etape pour ton demenagement ORES
Etape 1 : releve les index de ton ancien logement
Le jour de la remise des cles, note les index de ton compteur d'electricite (kWh jour et nuit si bi-horaire) et de gaz (m3). Prends une photo des compteurs avec la date visible. Ces releves servent a etablir ta facture de cloture.
Etape 2 : communique les index a ton fournisseur
Contacte ton fournisseur d'energie (pas ORES) pour signaler ton depart. Le fournisseur transmettra les index a ORES. Tu peux effectuer cette demarche :
- En ligne via l'espace client de ton fournisseur
- Par telephone
- Via le formulaire de demenagement sur le site du fournisseur
Le delai recommande est de 1 mois avant le demenagement pour eviter tout retard.
Etape 3 : active l'electricite dans ton nouveau logement
Si ton nouveau logement est en Wallonie (zone ORES), deux scenarios :
Scenario A : tu gardes le meme fournisseur. Signale simplement ton arrivee a ton fournisseur avec le numero EAN du nouveau logement et les index d'entree. Le transfert est automatique. Scenario B : tu changes de fournisseur. Souscris un nouveau contrat avec le fournisseur de ton choix. Le nouveau fournisseur se charge de contacter ORES pour le transfert du point de fourniture.Etape 4 : cas particulier — ouverture ou fermeture de compteur
Si ton nouveau logement n'a jamais ete alimente ou si le compteur a ete coupe, tu dois demander une ouverture de compteur a ORES. Le cout varie selon le type d'intervention :
| Intervention ORES | Delai | Cout indicatif 2026 |
|---|---|---|
| Mise en service (compteur actif) | 5 jours ouvrables | Gratuit (inclus dans les tarifs reseau) |
| Ouverture de compteur (coupe) | 5 a 10 jours ouvrables | 60 - 120 EUR (selon type) |
| Fermeture de compteur (demande) | 5 a 10 jours ouvrables | 50 - 100 EUR |
| Pose d'un nouveau compteur | 10 a 20 jours ouvrables | 200 - 400 EUR |
| Relevé d'index par technicien | Sur rendez-vous | Gratuit (1x/an) ou 30 EUR |
Etape 5 : verifie ta facture de regularisation
Apres le demenagement, tu recevras une facture de cloture de ton ancien fournisseur basee sur les index communiques. Verifie que les index correspondent bien a ceux que tu as releves le jour du depart. En cas d'erreur, contacte immediatement ton fournisseur.
Informations pratiques
| Detail | Information |
|---|---|
| Site web | ores.be |
| Application mobile | MyORES (espace client en ligne) |
| Disponibilite | Wallonie (90 % du territoire wallon) |
| Contact | ORES : 078 15 78 01 (urgences : 078 78 78 00) |
Erreurs frequentes a eviter
| Erreur | Consequence | Solution |
|---|---|---|
| Oublier de relever les index | Facturation estimee (souvent trop elevee) | Photo des compteurs le jour du demenagement |
| Ne pas prevenir le fournisseur a temps | Facturation en double (ancien + nouveau) | Prevenir 1 mois avant |
| Confondre ORES et fournisseur | Demarche envoyee au mauvais interlocuteur | ORES = reseau, fournisseur = contrat |
| Ne pas verifier le numero EAN | Transfert impossible ou erreur d'adresse | Verifier sur la facture ou appeler ORES |
| Ignorer le compteur budget | Frais supplementaires imprevus | Verifier si l'ancien occupant avait un compteur a budget |
Optimise ton budget demenagement avec I am Beezy
Un demenagement coute en moyenne 1 500 a 3 000 euros en Belgique (caution, premier loyer, demenageurs, raccordements). I am Beezy te permet de constituer une reserve financiere.
| Objectif I am Beezy | Gains mensuels | Equivalent |
|---|---|---|
| Garantie locative | 300 EUR | 1/3 de la caution en 1 mois |
| Frais d'ouverture ORES | 100 EUR | Ouverture de compteur |
| Premier mois de loyer | 450 EUR | Contribution significative |
| Demenageurs | 150 EUR | Demi-journee de service |
Questions Frequentes
Dois-je contacter ORES ou mon fournisseur pour un demenagement ?
Ton interlocuteur principal est ton fournisseur d'energie (Engie, Luminus, Mega, etc.). C'est lui qui transmet les informations a ORES. Tu ne dois contacter ORES directement que pour une ouverture, une fermeture ou un probleme technique de compteur.
Combien de temps faut-il pour transferer un compteur ORES ?
Si le compteur du nouveau logement est actif et que tu as un contrat fournisseur en place, le transfert est quasi instantane (1 a 5 jours ouvrables). Pour une ouverture apres coupure, compte 5 a 10 jours ouvrables.
Que se passe-t-il si je ne fais aucune demarche en quittant mon logement ?
Tu continues a payer l'electricite et le gaz de ton ancien logement jusqu'a ce que le nouveau locataire ou proprietaire effectue les demarches. Le risque est de recevoir des factures pour une consommation qui n'est pas la tienne.
Mon compteur est-il gere par ORES si je demenage a Bruxelles ?
Non. ORES couvre uniquement la Wallonie. A Bruxelles, le gestionnaire de reseau est Sibelga. En Flandre, c'est Fluvius. Verifie ta zone avant d'entamer les demarches.
Peut-on gagner de l'argent pour financer son demenagement ?
I am Beezy permet de generer des revenus complementaires pour couvrir les frais lies au demenagement, comme la caution, les raccordements et les premiers mois de loyer.
Conclusion
Le ORES demenagement compteur se gere en 5 etapes : releve des index, notification au fournisseur, activation au nouveau logement, intervention ORES si necessaire, et verification de la facture de cloture. Previens ton fournisseur au moins 1 mois a l'avance et conserve les photos de tes compteurs. Pour financer les frais de ton demenagement en Wallonie, inscris-toi sur I am Beezy et genere tes premiers revenus complementaires.
