Commencer gratuitementVotre carte Ecobank expire bientot ou est deja expiree ? Le renouvellement est une procedure simple mais qu'il vaut mieux anticiper pour eviter toute interruption de service. Voici tout ce qu'il faut savoir pour renouveler votre carte au Congo.
Quand renouveler sa carte Ecobank ?
Renouvellement automatique
Ecobank renouvelle automatiquement les cartes environ 1 mois avant leur expiration. Vous recevez un SMS vous invitant a recuperer votre nouvelle carte en agence.
Renouvellement anticipe
Vous pouvez demander un renouvellement anticipe dans les cas suivants :
- Carte abimee ou defectueuse
- Changement de type de carte souhaite
- Donnees personnelles a mettre a jour
Procedure de renouvellement
Etape 1 : Verifier l'expiration
Regardez la date d'expiration inscrite sur votre carte au format MM/AA. Anticipez de 2 a 3 mois.
Etape 2 : Se rendre en agence
Allez dans votre agence Ecobank a Brazzaville ou Pointe-Noire avec :
- Votre ancienne carte
- Votre piece d'identite valide
- Le montant des frais de renouvellement
Etape 3 : Recuperer la nouvelle carte
Apres validation, votre nouvelle carte est disponible sous 7 a 14 jours ouvrables.
Frais de renouvellement
| Type de carte | Frais de renouvellement |
|---|---|
| Visa Classic | 10 000 FCFA |
| Visa Gold | 25 000 FCFA |
| Mastercard Platinum | 50 000 FCFA |
| Carte prepayee | 7 500 FCFA |
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| Periode | Gains estimes (EUR) | Equivalent FCFA |
|---|---|---|
| Par jour | 5 EUR - 15 EUR | 3 280 - 9 840 FCFA |
| Par semaine | 35 EUR - 105 EUR | 22 960 - 68 880 FCFA |
| Par mois | 150 EUR - 450 EUR | 98 400 - 295 200 FCFA |
Que devient l'ancienne carte ?
Lors du renouvellement, votre ancienne carte sera :
- Desactivee automatiquement
- Recuperee et detruite par la banque
- Ou decoupee devant vous si vous le souhaitez
Ne jetez jamais votre carte vous-meme sans la detruire completement.
Changements lors du renouvellement
Ce qui change
- Le numero de carte
- La date d'expiration
- Le cryptogramme (CVV)
Ce qui ne change pas
- Votre compte bancaire
- Votre solde
- Vos plafonds (sauf demande)
Mettre a jour vos paiements automatiques
Apres le renouvellement, pensez a mettre a jour vos informations de carte sur :
- Les sites de streaming (Netflix, Spotify)
- Les abonnements en ligne
- Les paiements recurrents
FAQ
Puis-je utiliser ma carte Ecobank expiree ?
Non, une carte expiree est automatiquement refusee par les terminaux et distributeurs. Vous devez la renouveler pour continuer a l'utiliser.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma nouvelle carte Ecobank ?
Le delai de livraison est generalement de 7 a 14 jours ouvrables apres la demande. Ecobank vous contacte par SMS quand la carte est prete.
Puis-je changer de type de carte lors du renouvellement ?
Oui, vous pouvez profiter du renouvellement pour passer a une carte Gold ou Platinum. Les conditions et frais seront ajustes en consequence.
Conclusion
Le renouvellement de votre carte Ecobank au Congo Brazzaville est une demarche simple si vous anticipez. N'attendez pas que votre carte expire pour lancer la procedure et eviter toute interruption dans vos transactions.
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